伐謀者無心

當你想要「控制」一個人，「改變」他的習慣或行為的時候，你會採取糖果or鞭子？

在《白熊心理學》這本書中提到一個有趣的實驗，研究者用一個T字形、只有兩個出口的迷宮，讓白老鼠學習走向對的方向。他們安排了三組老鼠：

A組老鼠的T字形迷宮左邊放的是食物，如果選擇右邊則會給予電擊；
B組的迷宮左邊沒有東西，右邊給予電擊；
C組的迷宮左邊有食物，右邊什麼也沒有。

然後看哪一組的老鼠最快學會一進迷宮就選擇左邊。

一般預期，A組老鼠同時給予獎賞與懲罰，所以應該會比較有效果、比較快學會才對。但是最後實驗的結果發現：C組的老鼠才是最快學會的。

而事後解剖這些老鼠，發現A、B兩組的老鼠都因為擔心被電擊的關係，而罹患了胃潰瘍。這種擔心也干擾了牠們的學習。

合理的推論是：在走錯右邊時會遭受電擊時，擔心電擊的老鼠會『不敢嘗試』，要理解的一點是，對於老鼠的智商而言，一兩次就歸納出左邊才是正確的方向，對牠們來說其實很難。所以在最先的幾次迷宮試誤，牠們無法確切知道左邊才是對的。於是牠們只有抱持著擔心去進行嘗試，每一次的嘗試不論對錯，對於老鼠來說都是一種壓力。

這種壓力會阻止個體進行嘗試與學習。

嘗試將老鼠擬人化的話，這種結果就是：即使每次走到左邊是對的時候，也會歸納此結果為「隨機」、『運氣』，然後下一次也不一定會選擇左邊，反而會覺得運氣用完了，下次一定是右邊……。直到被電很多次之後，才能學習到做出正確的抉擇。

可是相對的，如果只給予糖果跟『沒有』的時候，由於沒有因為擔心而產生的壓力，所以可以很放心的去嘗試，相對的也容易歸納出結果。

用在人的身上其實大致上的道理也是一樣的。

我們常說，要『增強』一個人的行為，最有效的方式不是讓他做一次就有一個獎賞，而是隨機給予。

像：你想要一個女生對你撒嬌拜託，然後你去幫她做事。你應該做的絕對不是『她每一次撒嬌的時候都答應幫忙』，因為這會讓她學習到每次撒嬌都有用，『如果你有一次拒絕』她就會學到停止撒嬌的動作了。

你該做的是讓她撒幾次嬌後再給予她她想要的，這樣即使以後你一直不答應她，她也依然會不斷的嘗試撒嬌，因為她認定撒嬌到一個程度就會有效果。

所以這種增強效果在於「讓對方不斷的進行嘗試」，然後學習到某種行動可以獲得自己想要的結果。

同樣的，糖果與忽視也是如此：當個體進行一個『對的』行動時，就能得到獎勵；而進行錯誤的舉動則不會有任何懲罰，此個體就會因為多次的嘗試，而得到結論，覺得做出『對的』行動對自己比較有利。甚至於，他會認定這是自己自願採取的行動，心甘情願，而不會察覺到自己被控制、被強迫、被設計。

如果動用了懲罰，個體會解讀自己的行為是被『強迫』的，於是在壓力解除的時候自己會傾向『不做對的行為』，因為他解讀這樣才是自己要的、自己獲得了自由……。

那就沒有達到我們想要改變對方行為的目的了....。

當你下一次在考慮威脅or利誘的時候，可以想一想糖果與忽視是不是能幫助你更達成效果。雖然這個結果很反直覺，但是長遠來看這樣做會比起懲罰來得有效果且持續。